VERZENDBELEID
Wij doen ons best om je bestelling zorgvuldig te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden. Hieronder vind je informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten, levering binnen en buiten Nederland en eventuele vertragingen.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling zo snel mogelijk verwerkt.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken en aan de vervoerder over te dragen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Aan deze levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van onder andere de bestemming, het gewicht en de omvang van de bestelling.
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Indien wij een actie met gratis verzending aanbieden, worden de voorwaarden hiervan duidelijk in de webshop vermeld.
3. Verzending binnen Nederland
Wij verzenden onze producten naar adressen binnen Nederland via een door ons geselecteerde vervoerder.
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de bezorgtijd binnen Nederland doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de bezorging langer duren.
Alcoholhoudende dranken
Voor de verkoop en levering van alcoholhoudende dranken geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Bij bestellingen met alcohol kunnen aanvullende leeftijdscontroles plaatsvinden. De ontvanger dient indien gevraagd een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen. Alcoholhoudende producten worden niet verstrekt wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is.
4. Internationale verzending
Indien internationale verzending beschikbaar is, worden de beschikbare landen en bijbehorende verzendmogelijkheden tijdens het bestelproces weergegeven.
De levertijd voor internationale bestellingen is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen vervoerder.
Voor internationale verzending van alcoholhoudende dranken kunnen aanvullende wettelijke voorschriften, accijnzen, belastingen, invoerrechten en leeftijdscontroles gelden. Hierdoor kunnen bepaalde producten niet naar alle landen worden verzonden.
Eventuele invoerrechten, lokale belastingen of andere kosten die door het land van bestemming worden geheven, zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5. Zorgvuldige verpakking
onze producten zitten in kwetsbare verpakkingen. Daarom besteden wij extra aandacht aan een veilige en zorgvuldige verzendopties.
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee van de verpakking en het beschadigde product.
Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.
6. Vertragingen en onderbrekingen in de bezorging
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden, kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor een levering vertraging oploopt.
Denk hierbij aan extreme drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, technische storingen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan nadat een bestelling tijdig aan de vervoerder is overgedragen en die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen. Uiteraard helpen wij je graag wanneer een bestelling uitzonderlijk lang onderweg is.
7. Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig de opgegeven adresgegevens.
Kan een bestelling niet worden afgeleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres en wordt het pakket aan ons geretourneerd, dan kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
8. Niet thuis of pakket niet afgehaald
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, bepaalt de vervoerder of een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan of dat het pakket op een afhaallocatie wordt aangeboden.
Wordt een pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn afgehaald en daardoor aan ons geretourneerd, dan kunnen de kosten voor een eventuele nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
Voor pakketten met alcohol kunnen vanwege de verplichte leeftijdscontrole afwijkende bezorgvoorwaarden gelden.
9. Vragen over je verzending
Heb je vragen over de verzending van je bestelling of is je pakket niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
Vermeld daarbij je naam en ordernummer, zodat wij je bestelling snel kunnen terugvinden.